Ссылка на инструкцию по восстановлению украденного стим аккаунта:
Ссылка на страницу поддержки STEAM:
FAQ:
Вопрос: Как долго ждать ответ из службы поддержки Steam?
Ответ: Напрямую зависит от загруженности службы поддержки и от того как грамотно и понятно вы изложили ваше обращение (обычно 1-2 дня, но может быть и дольше).
Вопрос: Где можно получить или узнать номер обращения в службу поддержки Steam (ваш вопрос)?
Ответ: Номер обращения в службу поддержки Вы можете узнать в аккаунте службы поддержки Steam, зайдя в раздел "Ваши вопросы" и выбрав соответствующий вопрос.
Вопрос: Если у меня нет диска с CD-Key, я покупал аккаунт/ключ в интернет-магазине или мне досталась игра по инвайту?
Ответ: В обращении пишите примерно так: "я не могу предоставить CD-key, так как некоторые (или все) покупки я совершил с помощью пластиковой карты / электронной платежной системы / через интернет-магазины, например steambuy.com или мне досталась игра по инвайту" (выбираете своё и подробно описываете как приобретали ту или иную игру в стиме).
Вопрос: Служба поддержки просит предоставить меня доказательства владения учетной записью, которых я не имею. Что делать в такой ситуации?
Ответ: В своем обращении кратко и внятно объясните причины, по которым Вы не можете их предоставить.
Обратите внимание: доступ к учетной записи в соответствии с Соглашением Подписчика Службы Steam может быть восстановлен только по заявлению владельца (не нарушавшего соглашения), после предоставления подтверждающей информации.
Вопрос: Нужно ли создавать тему на форуме чтобы ее увидели сотрудники компании Valve и ответили мне?
Ответ: Не волнуйтесь, Ваш вопрос не останется без ответа. Всеми вопросами восстановления аккаунта Steam занимаются только специалисты службы поддержки. Участники форума Ваш вопрос не смогут решить, поэтому создавать отдельную тему не следует.
Вопрос: У меня украли предметы из инвентаря. Можно вернуть то, что было украдено?
Ответ: Да конечно. Для этого нужно написать в службу поддержки (Product "Steam"категория вопроса: "Обмен/Игровые предметы", затем "Похищенные предметы").
Вопрос: У меня украли аккаунт снова. И снова. И снова. Мне его будут продолжать возвращать?
Ответ: Нет. В случае частых похищений, служба поддержки даст вам предупреждение и несколько советов по безопасности. В случае очередного похищения - аккаунт возвращен не будет. Это также относится к игровым предметам. Безопасность вашего компьютера и Steam аккаунта — это ваша ответственность.
